Ödeme Ve Teslimat Politikası

Ödeme Koşulları Online ödemelerinizde sipariş tamamlama aşamasında kredi kartınızdan tutar çekim işlemi gerçekleşmektedir. Muhtemel sipariş iptali veya stok sorunları nedeniyle yapılan iptallerde, ödediğiniz tutarın kredi kartınıza para iadesi 14 iş günü içerisinde tamamlanmaktadır.

Teslimat Süreci Sipariş etmiş olduğunuz ürünleri aynı gün kargoya teslim etmeye gayret ediyoruz. Temini zaman alan veya özel kargo süreci gerektiren ürünler için kargo teslim süresi en geç 14 iş günüdür. Gecikmesi muhtemel teslimat durumlarında tarafınıza önceden bilgilendirme yapılacaktır.

  • Teslimat Adresi: Ürün teslimatının aksamadan gerçekleştirilebilmesi için lütfen gün içinde bulunacağınız adresi teslimat adresi olarak belirtiniz.

  • Kargo Gönderimi: Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 14 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmalarımıza teslim edilir. Kargo teslimatları şu an için sadece Türkiye sınırları içerisinde geçerlidir.

  • Farklı Teslimat Şartları: Özel teslimat talepleriniz ve farklı kargo şartları için müşteri temsilcimizle iletişime geçebilirsiniz.

Ödeme ve Sipariş Takibi Sistemde herhangi bir teknik sorun yaşanması halinde ödeme sayfasında ziyaretçilerimiz anında bilgilendirilmektedir.

Belirtilen adreste hata olması veya teslimatın gerçekleşememesi durumunda siparişi veren kişi ile doğrudan iletişime geçilir. Ziyaretçilerimiz tarafından belirtilen e-posta adresinin geçerliliği, sipariş sonrasında gönderilen otomatik onay e-postası ile teyit edilir. Teslimatın eksiksiz gerçekleşmesi konusunda müşterilerimize ve ödeme altyapımıza karşı sorumluluğumuz esastır.

Kargo Teslimatında Dikkat Edilmesi Gerekenler Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri, teslim aldığınız kargo görevlisinin yanında açıp kontrol ediniz. Üründe herhangi bir hasar veya eksiklik tespit ederseniz:

  1. Kargo görevlisine mutlaka "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  2. Paketi ve ürünü teslim almayarak kargo görevlisine iade ediniz.

  3. Hazırlanan tutanağın bir örneğini veya görselini en kısa sürede iletisim@livashop.store e-posta adresimize iletiniz.

Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilmektedir. Yukarıdaki adımları takip edip bize bildirimde bulunduğunuzda, talebiniz derhal işleme alınacak ve yeni ürününüzün teslimatı en kısa sürede tekrarlanacaktır. E-postanızda iade/değişim nedeninizi kısaca açıklamanız sürecimizi hızlandıracaktır.